Prozess-Automatisierung für inhabergeführte Betriebe im deutschsprachigen Raum
Zwei Tage weg, und nichts bleibt liegen: Wir bauen den einen Ablauf um, an dem heute jede Kleinigkeit hängt. Danach bedienen ihn Ihre Leute, nicht wir.
Wir sehen in inhabergeführten Betrieben regelmäßig dasselbe Muster: Der Auftrag geht selten am Preis verloren, häufiger daran, dass das Angebot drei Tage später draußen ist. Gesteuert wird nach einer Tabelle, die vier Wochen alt ist. Und im Schrank liegt ein Papier zur Digitalisierung, für das schon jemand bezahlt hat.
Jede Freigabe, jede Rückfrage, jede Kleinigkeit läuft über einen Schreibtisch. Sonst weiß niemand, wie die Teile zusammenhängen.
Das Angebot war nicht zu teuer, es war zu spät. Und beim nächsten Mal wird es wieder zu spät, weil der Weg dahin derselbe geblieben ist.
Ihre beste Kraft im Büro verbringt den Nachmittag damit, Zahlen aus vier Programmen in eine Übersicht zu kopieren. Dafür haben Sie sie nicht eingestellt.
Eine Beratung sagt Ihnen, was Sie tun sollten. Wir bauen es und übergeben es Ihren Leuten. Den Unterschied merken Sie in dem Moment, in dem der Auftrag endet.
Wir arbeiten mit wenigen Betrieben gleichzeitig, weil dieselbe Person das Gespräch führt und mitbaut. Wenn Sie sich hier nicht wiederfinden, sparen Sie sich das Gespräch.
Nach acht Wochen bekommen Sie acht Dinge in die Hand. Jedes davon liegt danach in Ihrer Umgebung oder in Ihrem Zugriff, nicht in unserem.
Wir arbeiten in vier Schritten. Die ersten beiden stehen vor dem Bau, der erste kostet nichts. Die acht Wochen beginnen mit dem Bauauftrag.
Bevor Sie über einen Auftrag nachdenken, rechnen wir Ihnen vor, worüber Sie überhaupt entscheiden.
Gebaute Projekte
Von einem einzelnen Ablauf bis zur Plattform für das ganze Haus.
Acht KI-Agenten arbeiten nacheinander und machen aus einem Thema die fertige Mail: Recherche, Produktauswahl, Bilder aus dem eigenen Bestand, Text im Markenlayout. Ein Mensch gibt das Thema vor, ein Mensch gibt frei. Das System läuft bei uns, nicht beim Kunden.
Ein Tag mit dem sechsköpfigen Marktforschungsteam: von den eigenen Zeitfressern über eine Übung an einer echten Marktfrage bis zu drei bis fünf Anwendungsfällen, die das Team als erste angehen will. Danach blieben wir Ansprechpartner. Aus zwei dieser Fälle wurden fertige KI-Assistenten.
Drei KI-Assistenten arbeiten nacheinander: Frage schärfen, Quellen recherchieren, Ergebnisse mit dem letzten Stand abgleichen. Jede Zahl im Report nennt Quelle, Link und Datum. Wo es keine Daten gibt, steht das als Lücke im Report, statt geschätzt zu werden.
Ein KI-Assistent bereitet die Daten auf, rechnet mit festen Formeln und baut den Report in fester Gliederung auf drei Ebenen. Was vorher bei jeder Befragungsrunde neu entschieden wurde, ist einmal festgelegt. Freigegeben wird der Report von einem Menschen.
Eine eigene KI-Umgebung im Unternehmen: Text, Bild, Sprache und Übersetzung an einer Oberfläche, der Zugang über Rollen geregelt. Die Inhalte verlassen das Haus nicht.
Das System erstellt Anzeigenmotive, legt die Kampagne im Werbekonto an, wertet die Zahlen aus und verschiebt das Budget täglich auf die Anzeigen, die besser laufen. Jedes Motiv und jede Anzeige gibt ein Mensch frei.
Ein Werkzeug, in das man einen Satz eingibt und Bilder zurückbekommt, die im Stil der Marke bleiben: gleiches Licht, gleiche Farbwelt, gleiche Perspektive. Der Stil ist einmal als Ablauf gebaut, nicht bei jeder Eingabe neu beschrieben. Wir trugen die technische Verantwortung, gebaut haben wir mit Astral.
Das System findet passende Unternehmen, ergänzt ihre Daten aus mehreren Quellen und baut für jede Gruppe die passende Ansprache. Eigene Versanddomänen und geprüfte Adressen sorgen dafür, dass die Mails ankommen.
Aus einem Newsletter wurde eine automatisierte Kundenpflege per E-Mail. Dazu gehörten die Strategie, automatische Mailstrecken und die Abläufe dahinter, über fünf Jahre und zwei Firmenstrukturen hinweg.
Eine neue Abteilung wertet Kunden- und Marktdaten aus und leitet daraus Empfehlungen ab. Mit der Leitung entstanden Positionierung, Strategie und Methoden, dazu die Schulung des Teams im Umgang mit KI.
Der erste Online-Marktplatz für übrig gebliebene Wolle und Garne, von uns selbst gegründet und betrieben. Geschäftsmodell, Onlineshop, die Abläufe für mehrere Händler und die Werbung kamen aus einer Hand.
Unforged baut Gründerinnen und Gründern ihre persönliche Marke auf und übernimmt die Arbeit dafür komplett. KI steckt in jedem Arbeitsschritt. Ein eigenes Unternehmen, gemeinsam mit einem Partner aufgebaut.
Personal Coaching für Frauen als tragfähige Selbstständigkeit. Positionierung, Geschäftsmodell, Marke und die komplette Website entstanden von Grund auf.
Eine eigene Kampagnenseite vor dem Verkaufsstart, mit Vorbestellung und bewegten Bildwelten. Wir führten das Projekt und waren die Schnittstelle zum Kunden, gebaut hat es der Partner Astral.
30 Minuten, kostenlos, ohne Folien. Danach wissen Sie, ob sich Ihr Prozess in acht Wochen bauen lässt.
Erstgespräch anfragenSechzehn Menschen aus zehn Firmen, jeder mit Namen, Gesicht und Funktion unter seiner Aussage. Sie können sie nachschlagen. Sieben davon arbeiten bei Decathlon Deutschland.
Eric LehmannCTO, Constantin Film
David SolkCEO & Co-Founder, SOLK
Johannes AuffermannFounder & Managing Director, Astral
Sebastian SchermerFounder & CEO, digitalforce
Alicia BrandtMarketing Lead VAN RYSEL, Decathlon Germany
Michael BauerInsight Team Lead, Decathlon Germany
Marvin BurmesterFounder & CEO, Growing Forward
Andreas Hartenfels, Gründer und Geschäftsführer
Über zehn Jahre digitale Umsetzung, selbstständig seit 2023, Voyage Digital seit 2025. Davor in den Teams von Scholz & Volkmer, Avantgarde und Mifcom. Diese Stationen sind mein Werdegang, nicht unsere Kunden.
Die Technik bauen wir selbst. Wird ein Vorhaben größer oder muss es skalieren, kommt unser Netzwerk dazu: Astral für Markenbild und Gestaltung, Itekako als Partner für Software-Engineering im großen Maßstab. Die Verantwortung für das Ergebnis bleibt bei mir.
„Die meisten KI-Projekte rechnen mit derselben Gleichung: Mensch raus, Maschine rein, Marge steigt. Oft ist die Ersparnis nicht einmal echt, sie ist das Verkaufsargument. Ich baue Systeme, die Ihren Leuten die Stunden zurückgeben, statt sie zu ersetzen. Wenn danach nichts messbar anders ist, habe ich meine Arbeit nicht gemacht.“
Gründer und Geschäftsführer
Webdesign und Webentwicklung
Leitung Vertrieb international
KI-Entwicklung
Vertrieb und Kundenbetreuung
Geschäftsassistenz und Kundenbetreuung
Wer für einzelne Teile dazukommt
Einen Prozess zu automatisieren heißt, ihn zu ändern. Was sich ändert und wer wie lange gebraucht wird, steht vor der Beauftragung fest.
Ihre Zeit geht zuerst in die Abnahmekriterien. Wer noch nicht sagen kann, woran er das fertige System messen will, fängt mit der Bestandsaufnahme an.
Grob aus Erfahrung: der Halbtag, danach zwei bis drei Rückfragetermine je Person über acht Wochen. Was bei Ihnen anfällt, steht im Angebot.
Die Bestandsaufnahme rechnen wir auf den Bau an, ohne Frist. Entweder sitzen alle Beteiligten einen Halbtag gemeinsam am Fall, oder dieselbe Aufnahme läuft über einzelne Online-Termine.
Ihre Leute bedienen das System selbst. Kein Spezialist, den Sie dafür einstellen müssen, und kein Schlüsselbund, der in fremder Hand bleibt.
Wir arbeiten zum Festpreis. Er steht vor dem Bau fest und ändert sich danach nicht. Der Unterschied zur Abrechnung nach Aufwand ist offenes Ende gegen feste Zahl.
Im Gespräch hören Sie, ob sich Ihr Ablauf in acht Wochen bauen lässt und in welcher Größenordnung er liegt. Passt er nicht, hören Sie das im selben Gespräch und nicht drei Wochen später in einem Angebot.
